アウディのリコールにはその程度に応じて3段階あります。
この度、最も程度の軽い「サービスキャンペーン」（無料）を受けてきましたので、その概要をご紹介します。
目次
アウディのリコールには3段階
アウディがユーザーに通知して一斉に修理を行うものには「リコール」、「改善対策」、「サービスキャンペーン」の3種類があります。
いずれもアウディが国土交通省に届け出て無償で行います。
「リコール」、「改善対策」、「サービスキャンペーン」の概要はこんな感じです。
リコール
安全や公害防止の観点で保安基準に適合していない、もしくは適合しなくなる可能性がある車に対して行う修理
改善対策
保安基準に対して不適合とまではいかないが、安全や公害防止の観点で放置できない、もしくは放置できなくなる可能性がある車に対して行う修理
サービスキャンペーン
リコールや改善対策には該当しないような軽微な修理
このうち、管理人が受けたのは3つめのサービスキャンペーンでした。
SA025 インフォテイメントシステムのプログラム改修
管理人が今回受けたのは、「SA025 インフォテイメントシステムのプログラム改修」というサービスキャンペーンでした。
後でディーラーのサービス担当者に確認すると、改修内容は車両を盗まれてインフォテイメント内のシステムに何者かがアクセスしようとした場合にデータを抹消するというセキュリティ向上策とのことです。
きっかけは、ある日、自宅の郵便ポストに入っていたアウディからの手紙からでした。
差出人を見ると、普段付き合いのあるAudiの販売店でなく、「Audi Japan」になっています。
これを見て管理人はリコール関係の書類であることを認識しました。
管理人が受け取った手紙がこちら。
アウディジャパンから届いたサービスキャンペーンの通知の手紙の内容です。今回はインフォテイメントシステムのプログラム修正でAudi A3 Sportbackが対象のようです。
サービスキャンペーン対策作業実施（無料）のお願いとあるように、サービスキャンペーンの通知でした。
手紙にはよくあるお問い合わせも入っていました。要約するとこんな感じです。
- 購入店に限らず、全国Audiディーラーならどこでも回収作業可能
- アウディコミュニケーションセンター（全国共通の問合せ窓口）では入庫予約不可
- リコールの通知は車検証記載の住所に送付。他の住所には送付不可。
- 今回の修理を過去に有償でやってしまった場合の対応は販売店に要相談
- 車両を自宅に引き取りには来てくれない
- 他のリコール案件がないかはこのサイト（http://recall-search.jp/frontend/audi/）に車台番号を入力すれば検索可
アウディからのサービスキャンペーンのお知らせに添付されていた「よくあるお問い合わせ」
早速、いつもお世話になっているAudiのディーラーに入庫予約を取ります。
Audiディーラーにはネットで入庫予約
入庫予約はインターネットからできるので、手紙を開けてすぐに予約を取ります。
希望日時（AM、PMなどのざっくりした時間帯）や電話連絡可能な時間帯などを入力します。
予約して30分後頃に早速ディーラーから電話が入りました。
電話してよい時間帯を平日の17時以降とせっかく書いたのですが、まる無視で電話があったのは15時頃・・・
しかもコールが3回で切れたので取り損ねてこちらから電話する羽目に。
電話代返せや！とかクレームすると心の狭さがばれてしまうので、泣き寝入りすることにして、こちらから電話をかけ直します。
リコールの件で・・・と言うと、プライドに傷がついたのか、リコールではなくあくまでサービスキャンペーンで無償でやってやってるんだ的な説明を受けますが、管理人は大人になって聞き流します。
具体的な時間を決定してよろしくお願いしますーではーって感じで電話を切りました。
インフォテイメントシステムのプログラムのアップデートだけなので、30分程度で終わるとのこと。
予約した日にディーラーに入庫してサービスキャンペーンを受けます
予約した時間通りにディーラーに入庫します。
スタッフの方3人くらいがにこやかにお出迎えしてくれました。
玄関前で鍵を渡してショップに入庫です。
今回入庫したのはAudi Kobe Nishi（アウディ神戸西）です。2016年にオープンした比較的新しい店舗です。普段はあまりお付き合いがないのですが、ついでがあったのでこちらにお願いしました。
作業は30分くらいなので、店内で待ちぼうけです。
次の乗り換え候補のA4 Avantをじろじろ見まわしたりその上のA6 Avantを見て妄想にふけったり・・・
アウディ神戸西のショールームです。TTクーペやA4 Avantが展示されています。新型Q8も展示されていてその巨体に圧倒されました。
CAの方が入れてくださったシークワーサージュース（結構すっぱかった＞＜）を頂いたり・・・
アウディ神戸西で頂いたシークワーサージュースです。夏の暑い日に飲むときっと最高です。
ジュースの下に敷かれていたコースターです。R8のステアリングホイールをかたどったものですね。芸が細かい・・・
保証修理作業説明書を頂いて終了！
30分はあっという間に終わり、サービスの方から作業内容の説明を受けて、保証修理作業説明書に署名して終了です。
こちらが今回頂いた保証修理作業説明書です。
サービスキャンペーンに関する保証修理作業説明書に署名して終了です。作業内容は、「SA025 インフォテイメントシステムのプログラム改修」、「バッテリー負荷点検」、「ソフトウェアアップデート」です。
サービスキャンペーンまとめ
今回は、管理人がディーラーに実施して頂いたサービスキャンペーンの概要をご紹介しました。
- アウディが実施する無償修理は、程度に応じて「リコール」、「改善対策」、「サービスキャンペーン」がある
- 管理人が今回受けたのはSA025 インフォテイメントシステムのプログラム改修で盗難時のセキュリティ向上が目的
- 最寄りのディーラーに入庫予約を行い、車両は自分で持ち込み
- プログラムのアップデートだけだったので、作業は30分程度
いかがだったでしょうか？
今回の記事が、アウディでサービスキャンペーンを受けられる方のご参考になれば幸いです。
それでは！